ДТП это всегда стресс, даже если дело в лёгком касании бампером на парковке. Что делать при ДТП правильно, знает не каждый водитель, а от первых минут после аварии зависит и скорость оформления документов, и то, получите ли вы выплату по страховке, и даже то, не окажетесь ли вы виноватым там, где на самом деле не виноваты. Разберём порядок действий по шагам: от момента удара до звонка в страховую.
Первые 60 секунд: безопасность на месте ДТП
Сразу после столкновения главная задача: не допустить повторной аварии. Даже небольшое ДТП на оживлённой дороге легко перерастает в нечто серьёзнее, если в уже стоящие машины влетит ещё одна.
- Включите аварийную сигнализацию. Это первое, что нужно сделать, ещё до того, как вы вышли из машины.
- Выставьте знак аварийной остановки. В городе это 15–20 метров от автомобиля, на трассе не менее 40 метров, а на скоростных загородных дорогах и трассах лучше отойти на 100 метров и больше.
- Оцените состояние людей. Если есть пострадавшие, сначала звоните в скорую (103) и полицию (102), и только потом занимайтесь автомобилями.
- Наденьте светоотражающий жилет, если находитесь на проезжей части. Это обязательное требование ПДД и вопрос вашей собственной безопасности, особенно в тёмное время суток.
Нужно ли вызывать полицию
Не каждое ДТП требует обязательного вызова патрульных. Разберёмся, когда хватит европротокола, а когда без полиции не обойтись.
Когда полиция обязательна
- Есть пострадавшие или погибшие;
- Один из участников покинул место аварии;
- Участники не могут прийти к согласию о виновнике или обстоятельствах;
- В аварии участвовало более двух транспортных средств;
- Есть подозрение, что один из водителей находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
- Повреждено имущество третьих лиц: заборы, здания, дорожные знаки, коммуникации.
Когда можно оформить европротокол
Если авария лёгкая, пострадавших нет, участников только два и у обоих действующие полисы ОСАГО, а виновник не вызывает споров, европротокол можно оформить без патрульных. Это заметно экономит время: не нужно ждать наряд, который в загруженные часы едет час и дольше.
Как оформить европротокол правильно
Европротокол упрощённая схема оформления ДТП силами самих водителей, без участия полиции. Бланк есть у большинства страховых, а если ваша страховая поддерживает мобильное приложение, можно оформить и электронный европротокол.
- Заполните бланк в двух экземплярах, по одному для каждого участника.
- Укажите точное время, место, схему ДТП, характер повреждений.
- Оба водителя подписывают документ, и эта подпись означает согласие с описанной картиной аварии.
- Сфотографируйте место аварии, повреждения, госномера, VIN-коды, документы второго участника.
- В течение установленного срока (обычно 3 рабочих дня, уточняйте у своей страховой) подайте европротокол и фото в страховую компанию.
Как зафиксировать повреждения и обстоятельства
Качественная фиксация ДТП защитит вас при разбирательстве со страховой или в суде, если второй участник вдруг изменит показания.
- Сфотографируйте общий план: расположение автомобилей на дороге, следы торможения, осколки, разлитую жидкость.
- Сделайте отдельные фото каждого повреждения крупным планом.
- Сфотографируйте госномера обоих автомобилей, VIN-код, полис ОСАГО и водительское удостоверение второго участника.
- Запишите контактные данные свидетелей, если они есть: это может стать решающим доводом при спорной ситуации.
- Зафиксируйте дорожные знаки, разметку и сигналы светофора в месте аварии: это важно для восстановления объективной картины произошедшего.
Когда без эвакуатора не обойтись
Не каждое ДТП заканчивается тем, что машина может ехать дальше своим ходом. Разберём ситуации, когда вызов эвакуатора уже не вопрос удобства, а необходимость.
- Повреждена ходовая часть: погнуты диски, разбита подвеска, автомобиль не держит траекторию.
- Пробит радиатор или повреждён двигатель. Движение своим ходом может добить силовой агрегат.
- Заклинило руль или коробку передач в результате удара.
- Сработали подушки безопасности. Специалисты рекомендуют не эксплуатировать автомобиль до диагностики на СТО.
- Требуется эвакуация с места ДТП для проведения независимой экспертизы или по требованию страховой компании.
В этих случаях мы эвакуируем автомобиль с места ДТП на платформе с мягкой фиксацией, без риска дополнительных повреждений и с сохранением всех следов, важных для экспертизы. Если авария случилась за пределами города, наши экипажи выезжают и в область: посмотрите зону обслуживания на странице городов и районов.
Дальнейшие действия со страховой
После оформления ДТП, европротоколом или с участием полиции, начинается работа со страховой компанией.
- Уведомите страховую о ДТП в срок, установленный вашим договором, обычно это 24–72 часа.
- Передайте все фото, видео и документы, собранные на месте аварии.
- Дождитесь направления на независимую экспертизу повреждений. Не начинайте ремонт до её проведения, иначе можете лишиться выплаты.
- Сохраняйте все чеки, если несёте расходы на эвакуацию, хранение автомобиля или временную замену: по договору КАСКО многие из них могут быть компенсированы.
Частые ошибки после ДТП
| Ошибка | Почему это опасно |
|---|---|
| Уехать с места аварии без оформления | Расценивается как оставление места ДТП, а это серьёзное административное или уголовное нарушение |
| Начать ремонт до экспертизы страховой | Компания вправе отказать в выплате, так как повреждения нельзя объективно оценить |
| Не зафиксировать место аварии на фото/видео | При споре о виновности будет нечем подкрепить свою позицию |
| Договориться "на месте" без документов при серьёзных повреждениях | Устная договорённость не имеет юридической силы, а обещанная компенсация может так и не поступить |
Вывод
Главное правило после ДТП: сохранять спокойствие и действовать по чёткому алгоритму, включая безопасность, фиксацию, документы, а при необходимости полицию и эвакуатор. Чем методичнее вы подойдёте к оформлению, тем быстрее и проще потом пройдёт общение со страховой. А если машина уже не может ехать сама, просто позвоните нам: приедем и аккуратно доставим её туда, куда нужно, будь то СТО, штрафстоянка или дом. Служба эвакуации в Днепре работает круглосуточно, в том числе ночью и в выходные.
Часто задаваемые вопросы
Нужно ли вызывать полицию при любом ДТП?
Нет. Если авария лёгкая, участников двое, оба согласны с виновником и у обоих действующий полис ОСАГО, можно оформить европротокол без полиции. А вот при пострадавших, споре о виновности, более чем двух участниках или подозрении на опьянение полиция обязательна.
Сколько времени есть на подачу европротокола в страховую?
Обычно 3 рабочих дня с момента ДТП, но точный срок зависит от условий вашего договора. Лучше уточнить его заранее у своей страховой.
Можно ли перемещать автомобили до приезда полиции?
Если вызвана полиция и есть спор о виновности или пострадавшие, трогать автомобили нельзя до приезда наряда, кроме случаев, когда это создаёт угрозу безопасности движения.
Что делать, если второй участник ДТП скрылся?
Зафиксируйте номер и марку автомобиля, если успели, сфотографируйте место аварии и немедленно вызовите полицию. Такая ситуация считается ДТП с участником, скрывшимся с места происшествия.
Можно ли ехать на СТО своим ходом после аварии, если машина заводится?
Только если нет видимых повреждений ходовой части, руля, тормозной системы и не сработали подушки безопасности. В остальных случаях безопаснее вызвать эвакуатор с места ДТП: так вы не рискуете усугубить повреждения в дороге.
Кто оплачивает эвакуацию с места ДТП?
Если у вас есть КАСКО, эвакуация чаще всего входит в покрытие, уточните это у своей страховой. Если оформлен только европротокол по ОСАГО, эвакуацию обычно оплачивает тот, кто её заказывает, а расходы потом можно предъявить виновнику.