Що робити після ДТП: покрокова інструкція

ДТП це завжди стрес, навіть якщо йдеться про легкий дотик бампером на парковці. Наскільки правильно ви поведетеся в перші хвилини після аварії, впливає і на швидкість оформлення документів, і на те, чи отримаєте ви виплату за страховкою, і навіть на те, чи знадобиться евакуація авто, щоб не їхати на пошкодженій машині своїм ходом. Розберемося з порядком дій крок за кроком: від моменту удару до дзвінка у страхову.

Перші 60 секунд: безпека на місці ДТП

Одразу після зіткнення головне завдання: не допустити повторної аварії. Навіть невелика ДТП на жвавій дорозі легко переростає в щось серйозніше, якщо в уже спинені машини влетить ще одна.

• Увімкніть аварійну сигналізацію. Це перше, що потрібно зробити, ще до того, як ви вийшли з машини.
• Виставте знак аварійної зупинки. У місті це 15–20 метрів від автомобіля, на трасі не менше 40 метрів, а на швидкісних заміських дорогах і трасах краще відійти на 100 метрів і більше.
• Оцініть стан людей. Якщо є постраждалі, насамперед телефонуйте у швидку (103) та поліцію (102), і лише потім займайтеся автомобілями.
• Одягніть світловідбивний жилет, якщо перебуваєте на проїжджій частині. Це обов'язкова вимога ПДР і питання вашої власної безпеки, особливо в темну пору доби.

Чи потрібно викликати поліцію

Не кожна ДТП вимагає обов'язкового виклику патрульних. Розберемося, коли вистачить євпротоколу, а коли без поліції не обійтися.

Коли поліція обов'язкова

• Є постраждалі або загиблі;
• Один з учасників покинув місце аварії;
• Учасники не можуть дійти згоди щодо винуватця чи обставин;
• В аварії брало участь понад два транспортні засоби;
• Є підозра, що один з водіїв перебуває у стані алкогольного чи наркотичного сп'яніння;
• Пошкоджено майно третіх осіб: паркани, будівлі, дорожні знаки, комунікації.

Коли можна оформити євпротокол

Якщо аварія легка, постраждалих немає, учасників лише два і в обох чинні поліси ОСЦПВ, а винуватець не викликає суперечок, євпротокол можна оформити без патрульних. Це помітно економить час: не потрібно чекати наряд, який у завантажені години їде годину і довше.

Як правильно оформити євпротокол

Євпротокол спрощена схема оформлення ДТП силами самих водіїв, без участі поліції. Бланк є у більшості страхових, а якщо ваша страхова підтримує мобільний застосунок, можна оформити й електронний євпротокол.

1. Заповніть бланк у двох примірниках, по одному для кожного учасника.
2. Вкажіть точний час, місце, схему ДТП, характер пошкоджень.
3. Обидва водії підписують документ, і цей підпис означає згоду з описаною картиною аварії.
4. Сфотографуйте місце аварії, пошкодження, держномери, VIN-коди, документи другого учасника.
5. Протягом встановленого терміну (зазвичай 3 робочих дні, уточнюйте у своєї страхової) подайте євпротокол і фото у страхову компанію.

Як зафіксувати пошкодження та обставини

Якісна фіксація ДТП захистить вас під час розбирання зі страховою чи в суді, якщо другий учасник раптом змінить свідчення.

• Сфотографуйте загальний план: розташування автомобілів на дорозі, сліди гальмування, уламки, розлиту рідину.
• Зробіть окремі фото кожного пошкодження великим планом.
• Сфотографуйте держномери обох автомобілів, VIN-код, поліс ОСЦПВ і посвідчення водія другого учасника.
• Запишіть контактні дані свідків, якщо вони є: це може стати вирішальним аргументом у спірній ситуації.
• Зафіксуйте дорожні знаки, розмітку та сигнали світлофора на місці аварії: це важливо для відтворення об'єктивної картини події.

Коли потрібна евакуація авто з місця ДТП

Не кожна ДТП закінчується тим, що машина може їхати далі своїм ходом. Розберемо ситуації, коли виклик евакуатора вже не питання зручності, а необхідність.

• Пошкоджена ходова частина: погнуті диски, розбита підвіска, автомобіль не тримає траєкторію.
• Пробитий радіатор або пошкоджений двигун. Рух своїм ходом може остаточно вивести з ладу силовий агрегат.
• Заклинило кермо чи коробку передач унаслідок удару.
• Спрацювали подушки безпеки. Фахівці рекомендують не експлуатувати автомобіль до діагностики на СТО.
• Потрібна евакуація з місця ДТП для проведення незалежної експертизи або на вимогу страхової компанії.

У цих випадках ми евакуюємо автомобіль з місця ДТП на платформі з м'якою фіксацією, без ризику додаткових пошкоджень і зі збереженням усіх слідів, важливих для експертизи. Якщо аварія сталася за межами міста, наші екіпажі виїжджають і в область: перегляньте зону обслуговування на сторінці міст і районів.

Подальші дії зі страховою

Після оформлення ДТП, євпротоколом чи за участю поліції, починається робота зі страховою компанією.

1. Повідомте страхову про ДТП у термін, встановлений вашим договором, зазвичай це 24–72 години.
2. Передайте всі фото, відео та документи, зібрані на місці аварії.
3. Зачекайте направлення на незалежну експертизу пошкоджень. Не починайте ремонт до її проведення, інакше можете втратити виплату.
4. Зберігайте всі чеки, якщо несете витрати на евакуацію, зберігання автомобіля чи тимчасову заміну: за договором КАСКО багато з них можуть бути компенсовані.

Часті помилки після ДТП

Висновок

Головне правило після ДТП: зберігати спокій і діяти за чітким алгоритмом, включно з безпекою, фіксацією, документами, а за потреби поліцією та евакуатором. Що методичніше ви підійдете до оформлення, то швидше і простіше потім пройде спілкування зі страховою. А якщо машина вже не може їхати сама, просто зателефонуйте нам: приїдемо на місце ДТП й акуратно доставимо її туди, куди потрібно, чи то СТО, штрафмайданчик чи дім.

Часті запитання