Аварія з таксі чи машиною каршерингу формально оформляється як звичайна ДТП, але тут додається ще одна сторона: сервіс, якому належить автомобіль, і пов'язані з цим тонкощі відповідальності. Розберемося, що важливо знати, якщо ви опинилися пасажиром, другим учасником аварії чи навіть самі сиділи за кермом такої машини.

Чим така аварія відрізняється від звичайної

Ключова відмінність у тому, що з'являється третя сторона: сервіс, який формально надав автомобіль у користування, але сам по собі не завжди бере участь в оформленні документів на місці ДТП.

  • Водій таксі чи користувач каршерингу зазвичай оформляє аварію від свого імені, як і в будь-якій іншій ДТП, але додатково зобов'язаний повідомити сервіс;
  • У більшості таксомоторних і каршерингових компаній є власний протокол дій при ДТП, який може включати обов'язковий дзвінок у підтримку сервісу прямо з місця аварії;
  • Деякі сервіси каршерингу вимагають не залишати місце аварії і не рухати автомобіль до отримання інструкцій від підтримки, навіть якщо формально це можна було б оформити євпротоколом.

Якщо ви пасажир таксі чи каршерингу

  • Як пасажир, ви не несете відповідальності за оформлення аварії, цим займається водій, але можете стати важливим свідком події;
  • Якщо є травми, навіть незначні на перший погляд, повідомте про це одразу і зафіксуйте факт для подальшого звернення за медичною допомогою;
  • Збережіть інформацію про поїздку: номер замовлення, час, маршрут. Це може знадобитися при подальшому розгляді, тим більше якщо плануєте звертатися за компенсацією через сервіс таксі;
  • Якщо відчуваєте, що залишатися в поїздці небезпечно чи незручно, як пасажир ви маєте право залишити автомобіль і організувати альтернативну поїздку після того, як обмінялися необхідними контактами.

Якщо ви другий учасник ДТП

Якщо ви зіткнулися з таксі чи каршерингом на своїй машині, порядок дій майже не відрізняється від звичайної ДТП, але є кілька важливих нюансів:

  • Водій таксі чи каршерингу може не мати права самостійно вирішувати про оформлення євпротоколу без погодження з сервісом, і це іноді трохи затягує процес на місці;
  • Уточніть у водія, чи застрахований автомобіль (у більшості випадків так, це обов'язкова вимога для роботи в таксі чи каршерингу), і запросіть стандартний пакет даних, як при будь-якій іншій ДТП;
  • Якщо водій каже, що повинен дочекатися інструкцій від служби підтримки, це нормальна практика для таких сервісів, а не спроба ухилитися від оформлення.
Важливо: загальний порядок дій на місці ДТП (безпека, фіксація пошкоджень, виклик поліції за потреби) залишається таким самим, як ми описували у статті що робити після ДТП. Участь таксі чи каршерингу не скасовує ці базові кроки.

Хто відповідає за ДТП у каршерингу

  • Формально відповідальність за ДТП несе користувач, який керував автомобілем у момент аварії, а не сама каршерингова компанія;
  • При цьому у більшості сервісів каршерингу є власне страхування автопарку, яке покриває частину ризиків, але користувач за умовами договору часто несе матеріальну відповідальність у межах певної франшизи;
  • Точні умови відповідальності прописані в користувацькій угоді конкретного сервісу, і варто ознайомитися з цим розділом до початку використання каршерингу, а не постфактум.

Хто відповідає за ДТП у таксі

  • Відповідальність за ДТП, що сталася з вини водія таксі, несе сам водій або таксомоторна компанія, залежно від форми трудових відносин між ними;
  • Для пасажира це зазвичай не має практичного значення: звернення за компенсацією шкоди здоров'ю чи майну оформляється через стандартну процедуру ОСЦПВ, аналогічно будь-якій іншій ДТП;
  • Якщо аварія сталася не з вини водія таксі, а з вини іншого учасника, відповідальність, відповідно, лягає на винну сторону.

Що робити з автомобілем після оформлення

Коли ваша машина постраждала у зіткненні з таксі чи каршерингом і далі їхати не може:

  • Організуйте евакуацію так само, як і після будь-якої іншої ДТП: евакуація з місця ДТП проходить за стандартною процедурою незалежно від того, хто був другим учасником;
  • Збережіть усі фото- та відеоматеріали, контактні дані водія і, якщо можливо, номер замовлення поїздки (для таксі) чи ідентифікатор оренди (для каршерингу): це прискорить взаємодію зі страховою;
  • Враховуйте, що взаємодія зі страховою компанією водія таксі чи каршерингу іноді відбувається трохи повільніше через потребу погодження з сервісом. Заздалегідь уточніть очікувані терміни.

Висновок

ДТП з таксі чи каршерингом оформляється за тими самими правилами, що й звичайна аварія, тільки за автомобілем стоїть сервіс зі своїми внутрішніми протоколами. Зберігайте спокій, дотримуйтеся звичайного порядку дій і не дивуйтеся, якщо водієві знадобиться трохи часу зв'язатися з підтримкою. А якщо ваша машина постраждала і не може їхати далі, ми приїдемо й організуємо евакуацію так само швидко, як і при будь-якій іншій події.

Часті запитання

Чи може пасажир таксі вимагати компенсацію, якщо постраждав у ДТП?

Так, пасажир вважається постраждалою стороною і має право отримати компенсацію через звичайну процедуру ОСЦПВ чи добровільного страхування, так само як будь-який інший невинуватий учасник ДТП.

Чи потрібно чекати на представника каршерингової компанії на місці ДТП?

Тут усе залежить від конкретного сервісу. Багато хто вимагає зателефонувати в підтримку прямо з місця аварії, але для дрібних ДТП представник компанії фізично приїжджати зазвичай не повинен.

Що робити, якщо водій таксі відмовляється оформляти євпротокол?

Якщо водій каже, що йому потрібно погодити з диспетчерською чи страховою, це, найімовірніше, просто частина внутрішнього протоколу сервісу, а не відмова оформляти ДТП. Якщо розбіжності серйозні, завжди можна викликати поліцію для офіційного оформлення.

Чи відрізняється франшиза за ДТП у каршерингу залежно від вини користувача?

Зазвичай так. Розмір фінансової відповідальності користувача часто залежить від того, чи визнають його винуватцем, а конкретні умови відрізняються від сервісу до сервісу.

Чи можна відмовитися від поїздки після ДТП, якщо таксі чи каршеринг ще технічно на ходу?

Як пасажир, ви можете залишити автомобіль одразу після обміну контактами і даними, навіть якщо формально поїздка могла б продовжитися.

Як швидко каршерингові компанії зазвичай реагують на повідомлення про ДТП?

Залежить від конкретного сервісу, але більшість великих операторів тримають цілодобову підтримку саме для таких випадків. Точний час реакції краще уточнити в користувацькій угоді вашого сервісу.